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售后服务

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发布时间: 2016-07-05 23:23   1163 次浏览
本公司郑重承诺:
1、主动跟踪服务、了解客户产品的使用情况,建立客户档案及信息反馈。 
2、根据客户档案资料,研究客户的需求 
业务人员根据客户档案资料,研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容,通知客户参
 
与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动
3、与客户进行电话,开展跟踪服务 
(1)询问客户对公司的产品和服务有何意见; 
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; 
(3)告之相关回收产品的注意事项; 
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; 
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,优惠服务月;
4、客户的咨询解答与投诉处理 
客户来电咨询有关广告标识的产品,客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话,后期追踪
 
客户问题进行处理
 
提供专人上门服务,现场估计,全程透明可控。欢迎广大客户人群对我们的服务进行监督、投诉与建议
 
。如客户对服务人员有任何意见、疑问或对本站有任何的建议,敬请您拨打电话,我们将非常感谢您的
 
来电,我们将遵照您的宝贵意见持续改进,不断完善服务。

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